Uvjeti poslovanja i korištenja
Na uvjete poslovanja primjenjuju se odredbe čl. 36. do čl. 55. Zakona o zaštiti
potrošača (Narodne novine 79/2007 i 89/2009, nastavno dalje: ZZP), glava VII. -
Ugovor sklopljen na daljinu.
Naručivanjem i kupnjom u Libellus d.o.o. web trgovini kupac sporazumno potvrđuje
pristanak na Uvjete poslovanja i korištenja.
Korištenjem bilo kojeg dijela www.libellus.hr portala i svih njegovih dijelova (web
shop, forum) automatski prihvaćate sva aktualna pravila korištenja.
OPĆENITO
KUPAC
Kupac je svaka pravna i fizička osoba čije se sjedište/prebivalište nalazi na području
Republike Hrvatske ili u inozemstvu, te koja izvrši narudžbu i plaćanje u Internet
web trgovini www.libellus.hr. Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, ugovor
u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti
samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu
sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Pravna osoba treba
imati registriranu djelatnost kod nadležnog trgovačkog suda ili obrtničke komore.
Svaki kupac prilikom narudžbe mora ostaviti točne osnovne osobne podatke koji su
potrebni za izvršenje kupovine i usluge, te odgovara za ispravnosti istih.
POTROŠAČ
Potrošač je u smislu Zakona o zaštiti potrošača svaka fizička osoba koja sklapa
pravni posao ili djeluje na tržištu u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj
djelatnosti niti obavljanju djelatnosti slobodnog zanimanja.
PRODAVATELJ
Prodavatelj je LIBELLUS društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge,
Zagreb, Branimirova 9, OIB: 40789119569, MBS: 080501772, koji je ujedno i vlasnik
ovih web stranica.
FOTOGRAFIJE I OPISI
Djelatnici Internet trgovine web www.libellus.hr
nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda, no zadržavamo pravo pogreške
u opisu i fotografiji proizvoda, pa vas molimo da nas, ako iste Primijetite, odmah
obavijestite na naš e-mail info@libellus.hr
CIJENE
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om,
ako je riječ o proizvodima na koje se obračunava PDV. Cijene, uvjeti plaćanja i
akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez
prethodne najave! Istaknute cijene u Web shopu vrijede isključivo za kupnju putem
interneta.
NARUČIVANJE
- Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Proizvodi se naručuju
isključivo kroz programsko sučelje Internet web trgovine
www.libellus.hr
- Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe, dakle
prilikom završetka procesa kupovine u našoj online trgovini (web shopu) dobit ćete
e-mail sa svim podacima o naručenim proizvodima, cijeni i načinu plaćanja koji je
ujedno i potvrda da je narudžba zaprimljena.
- Za proizvode kojih nema na zalihi dobavljača, onemogućen je unos u košaricu za kupnju.
- Ako Prodavatelj eventualno nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda
ili sve naručene proizvode, kontaktirat će Kupca, te ga obavijestiti o mogućem terminu
isporuke proizvoda kojih nema na skladištu dobavljača. Po dobivanju takve obavijesti
od Prodavatelja, Kupac je e-mailom dužan obavijestiti Prodavatelja da li želi isporuku
nekompletne narudžbe, da li prihvaća novi rok isporuke kompletne narudžbe ili odustaje
od kompletne narudžbe.
- Ako je Kupac narudžbu za proizvode kojih nema na skladištu dobavljača, platio kreditnom
karticom, Prodavatelj će terećenje kartice umanjiti za vrijednost proizvoda koje
ne može isporučiti ili stornirati ukupno terećenje u slučaju da je Kupac odustao
od narudžbe. Ukoliko je pak Kupac iznos narudžbe za proizvode kojih nema na skladištu
dobavljača, uplatio na poslovni račun Prodavatelja općom uplatnicom, virmanom ili
Internet bankarstvom, Prodavatelj će mu odmah vratiti iznos vrijednosti proizvoda
koje ne može isporučiti ili ukupno uplaćeni iznos u slučaju da je Kupac odustao
od kompletne narudžbe.
- Kupac odgovara za ispravnost podataka koje navodi u popunjavanju narudžbe.
- Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
- Pri samoj narudžbi kupac će dobiti mogućnost izbora adrese za dostavu ako se ista
razlikuje od registrirane adrese.
- Narudžbe se obrađuju svakim radnim danom od 9-15 h, narudžbe zaprimljene poslije
15 h ili vikendom bit će obrađene prvog sljedećeg radnog dana.
PLAĆANJE
- Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od ponuđenih kreditnih kartica
(Visa, MasterCard...), virmanom ili netbanking / općom uplatnicom.
- Kreditna kartica – plaćanje kreditnim karticama podliježe svim zakonom propisanim
postupcima procedurama zaštite, Libellus Vam jamči sigurnost podataka koji se koriste
u procesu kupnje.
- Virman - Nakon što naručite traženi proizvod primit ćete predračun (e-mailom), nakon
registracije uplate poslat ćemo Vam pošiljku i račun. Molimo Vas da svoju uplatu
izvršite u roku do tri (3) radna dana jer će po isteku tog roka Vaša narudžba će
biti stornirana.
- Netbanking / opća uplatnica - uplata općom uplatnicom ili netbankingom preporučuje
se privatnim osobama kojima nakon zaprimljene narudžbe stiže e-mail s ponudom za
plaćanje (e-banking, uplata u banci, pošti itd.) Molimo Vas da svoju uplatu izvršite
u roku do tri (3) radna dana jer će po isteku tog roka Vaša narudžba će biti stornirana.
- Inozemne narudžbe - plaćanje narudžbi iz inozemstva moguće je izvršiti isključivo
kreditnom karticom.
- Sva plaćanja biti će izvršena u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatskoj kuni (kn),.
Iznos Vaše kreditne kartice teretimo kroz konverziju cijene iz eura u kune prema
važećem tečaju naše poslovne banke Raiffeisenbank Austria d.d. , Zagreb. Kad teretimo
Vašu kreditnu karticu, isti iznos se pretvara u Vašu lokalnu valutu prema tečaju
udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost manje
razlike u odnosu na cijenu navedenu na našoj web stranici.
- Ugovorom sklopljenim s Raiffeisenbank Austria d.d., Zagreb (RBA) prodavatelj provodi
transakcije prihvata kartica na svojem Internet prodajnom mjestu preusmjeravanjem
kupca na stranicu RBA, i time ne dolaze u posjed osjetljivih podataka o kartici.
Prodavatelj je time oslobođen od odgovornosti vezanih za čuvanje osjetljivih kartičnih
podataka. RBA jamči sigurnost internetske kupovine zahvaljujući primjeni tzv. 3D
sigurnosnih standarda propisanih od strane Visa Internationala (Verified
by Visa) i MasterCard Worldwide (MasterCard Secure Code). 3D Secure svjetski
je sigurnosni standard koji omogućava autentikaciju korisnika kartice. RBA rješenje
koristi SSL kriptiranje s 2048 bitnim ključem.
PRETHODNA OBAVIJEST
Potvrda narudžbe zajedno s ovim Uvjetima poslovanja predstavlja Prethodnu obavijest
u smislu Članka 43. ZZP-a.
POTVRDA PRETHODNE OBAVIJESTI
Potvrdu prethodne obavijesti (Članak 44. ZZP-a) kupac će primiti zajedno s računom
za kupljenu robu.
ISPORUKA
- Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu
oštećeni. Kupac je dužan prilikom preuzimanja kupljenih proizvoda provjeriti eventualna
oštećenja pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je istu dostavio, odnosno
odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U tom slučaju potrebno
je obavijestiti djelatnike Internet web trgovine www.libellus.hr na e-mail: info@libellus.hr
kako bi se u što kraćem roku organizirala nova isporuka. Prodavatelj se odriče svake
odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.
- Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci nakon što je poslana u očekivanom
vremenu, kupac mora o tome obavijestiti prodavatelja na e-mail: info@libellus.hr
da bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili da bi se poslala zamjenska pošiljka
- Ukoliko Kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati Prodavatelju,
Prodavatelj će novu dostavu naplatiti.
- Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od
kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
- Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu
kojom se odobrava online transakcija (za kreditne kartice), odnosno nakon primitka
uplate (virmanom ili netbanking / općom uplatnicom).
- Nakon zaprimanja te potvrde odnosno uplate prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku
u roku do tri (3) radna dana.
- Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od prodavača, prodavač
više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme
koji mogu nastati u vezi s daljnjom manipulacijom i isporukom robe.
POŠTARINE – BESPLATNE POŠTARINE
- Besplatne poštarine unutar granica Republike Hrvatske vrijede za sve kupnje čiji
iznos prelazi 300,00 kn.
- HR poštarine obračunavaju se prema parametrima:
- narudžba do 300,00 kn = 20,00 kn poštarine
- narudžba od 301,00 kn + = 0,00 kn poštarine
- Poštarina za dostave izvan Hrvatske obračunava se prema količini naručenih knjiga,
i to po sljedećim parametrima:
CJENIK DOSTAVE PAKETA IZVAN HRVATSKE
Sve cijene izražene su u kunama s uračunatim PDV-om.
|
|
Količina knjiga
|
Zona 1 *
|
Zona 2 *
|
|
1-3
|
120,00
|
140,00
|
|
4-6
|
200,00
|
220,00
|
|
7-13
|
250,00
|
270,00
|
|
14-20
|
300,00
|
350,00
|
|
21-25
|
350,00
|
400,00
|
|
26-30
|
450,00
|
500,00
|
|
više od 30 knjiga
|
besplatno
|
besplatno
|
* Zona 1 - Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Makedonija, Slovenija, Srbija
** Zona 2 - sve ostale zemlje
Za narudžbe više od 30 knjiga dostava je besplatna za sve
zemlje!
|
POVRAT / REKLAMACIJE
- Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, izuzev kada ste obaviješteni da se
uslijed nedostatka proizvoda na skladištu ili otkazivanja transakcije isti ne može
isporučiti uz ostale proizvode iz narudžbe, vratite nam pošiljku, a mi ćemo Vam
ispravni proizvod poslati na naš trošak.
- Kupac može, shodno Članku 45. ZZP, otkazati narudžbu ne navodeći za to razlog u
roku od sedam (7) dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje teći od dana kada je Kupac
primio proizvod. Kupac e-mailom mora obavijestiti Prodavatelja o otkazivanju narudžbe.
Narudžba se smatra otkazanom kada Prodavatelj primi pismenu obavijest (e-mail).
U slučaju otkazivanja narudžbe, Kupac je dužan o svom trošku vratiti kupljene proizvode
Prodavatelju.
- Proizvodi koje Kupac vraća Prodavatelju moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži,
sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i potpuno ispravni. Uz vraćene proizvode,
Kupac mora priložiti originalni račun s dopisom o količini proizvoda te broj tekućeg/transakcijskog
računa na koji će se izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
- Prodavatelj nije dužan primiti pošiljku s otkupninom ili pošiljke koje ne odgovaraju
njegovim općim uvjetima poslovanja.
- Prodavatelj se obvezuje Kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva vrijednosti
proizvoda, uvećan za zakonske kamate, u roku od 30 dana od primitka pismene obavijesti
o raskidu ugovora te primitka i provjere stanja vraćenih proizvoda.
STANJE ZALIHA U ONLINE TRGOVINI
Količine dostupne u online trgovini virtualne su količine postavljene po procijenjenoj
potrebi i stvarnom stanju količina koje postoje na skladištu. Te količine s vremenom
će se ažurirati odnosno nadopunjavati sve dok stanje zaliha to bude dopuštalo. Kad
dostupna količina bude 50 ili manje primjeraka, znači da je riječ o posljednjim
primjercima na zalihama i takav proizvod bit će automatski svrstan pod proizvode
koji su pri kraju zaliha. Prodajom tih preostalih primjeraka proizvod će biti svrstan
pod rasprodano i neće više biti dostupan.
REGISTRIRANI KORISNICI
- Registriranjem na www.libellus.hr portal korisnik je obavezan proći postupak registracije,
unijeti istinite podatke, te odabrati login i password. Registracijom na portal
www.libellus.hr korisnik nije automatski registriran i na dio portala koji se zove
forum. Registracija za korištenje foruma odvojena je od registracije na portal www.libellus.hr,
te se korisnik koji se želi koristiti forumom mora dodatno registrirati u samom
forumu.
- www.libellus.hr nije ni na koji način odgovoran za sadržaje koje objavljuju posjetitelji.
- Korisnik je dužan odmah prijaviti www.libellus.hr portalu neovlašteno korištenje
njegovog accounta.
www.libellus.hr ne može se držati odgovornim za neovlašteno korištenje accounta,
niti eventualnu štetu nastalu na taj način.
- Za sve objavljene sadržaje pod pojedinim loginom odgovoran je isključivo korisnik
koji ga koristi.
- www.libellus.hr je dužan po utvrđivanju opravdanosti eventualne prijave u razumnom
roku ukloniti sadržaje korisnika koji nisu u skladu s važećim zakonima.
- Registrirani korisnici dužni su se ponašati u skladu sa specifičnim pravilima za
pojedine dijelove foruma.
- www.libellus.hr zadržava pravilo da pojedinom korisniku zabrani korištenje portalom
ili dijelom portala (foruma), ukoliko se ustanovi da je korisnik kršio pravila.
RJEŠAVANJE SPOROVA
Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem,
a u suprotnom nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu za fizičke osobe i Trgovački
sud u Zagrebu za pravne osobe.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
- Sva prava nakladnika i nositelja programa na tiskanom djelu su pridržana.
- Izdavač i nakladnik je Libellus d.o.o.
- Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, kopirati, na bilo koji način javno
prikazivati te prodavati proizvode prodavatelja niti bilo koji dio tih proizvoda.
Korištenje tekstova, slika, ilustracija i bilo kojih drugih materijala s ove web
stranice dopušteno je isključivo uz Libellusovu prethodnu pisanu suglasnost.
- Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela portala bez dozvole vlasnika autorskih
prava smatra se kršenjem autorskih prava www.libellus.hr portala i podložno je tužbi.
- Copyright ilustracija, naslovnica te logotipa koji nisu u Libellusovu vlasništvu
pripada autorima odnosno vlasnicima prava.
PRIMJEDBE I PRIGOVORI
Sukladno čl. 8 ZZP-a, Internet web trgovine www.libellus.hr
(Libellus d.o.o.) vam omogućuje da svoje pisane prigovore šaljete na e-mail:
info@libellus.hr
Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od maksimalno 15 dana.
MODIFICIRANJE UVJETA KORIŠTENJA
www.libellus.hr zadržava pravo da bez najave povremeno promijeni ili modificira
uvjete korištenja. O važnim promjenama i dopunama www.libellus.hr može obavijestiti
korisnike putem e-maila ili objavljivanjem na portalu. Korištenjem bilo kojeg sadržaja
na www.libellus.hr portalu smatra se da ste upoznati s najnovijim uvjetima korištenja.
Pozor: www.libellus.hr trgovina je internet trgovina i nemamo prodajnu i izložbenu
strip knjižaru! Sve upite koji se odnose na ove Opće uvjete korištenja možete uputiti
na e-mail info@libellus.hr