Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 419/22 i 59/23), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od članka 60. do članka 86. istog Zakona.
Temeljni kapital društva: 20.000,00 kuna / 2.654,46 euro (fiksni tečaj konverzije 7.53450), uplaćen u cijelosti.
Uprava: Damir Raič, direktor, Darijo Antunović, direktor, Pero Stipanović, direktor
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s društvom LIBELLUS d.o.o,, Plohi 14, 10431 Sveta Nedelja (dalje u tekstu: Prodavatelj) u svojstvu prodavatelja.
ZNAČENJE IZRAZA NAVEDENIH U OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA
• Prodavatelj - trgovačko društvo LIBELLUS d.o.o,, Plohi 14, 10431 Sveta Nedelja OIB: 40789119569, koji obavlja djelatnost maloprodaje
• www.libellus.hr - web stranica u vlasništvu Prodavatelja
• Kupac - svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu
• Korisnik– svaka osoba koja web stranicu „www.libellus.hr“ koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu
• Korištenje „www.libellus.hr“ – pristup stranici www.libellus.hr radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovina
• Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem „www.libellus.hr“
• Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na „www.libellus.hr“, a koje je moguće kupiti putem web trgovina
OPĆE ODREDBE UVJETA KORIŠTENJA
1. Nositelj svih prava na internet stranici www.libellus.hr je trgovačko društvo LIBELLUS d.o.o,, Sve Kupce koji obavljaju narudžbu putem web stranice Prodavatelja upućujemo da se upoznaju s Uvjetima korištenja Prodavatelja. Za Kupca će biti važeći oni Uvjeti korištenja koji su na snazi u trenutku sklapanja Ugovora s Prodavateljem. Kupac će označavanjem potvrditi na za to predviđenom mjestu prilikom narudžbe da Uvjete korištenja u cijelosti razumije i prihvaća. U slučaj postojanja nejasnoća u Uvjetima korištenja, Kupac se može obratiti Prodavatelju.
2. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju sa ovim Uvjetima korištenja te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama, a u slučaju postojanja nejasnoća mogu se obratiti Prodavatelju.
3. Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem web trgovine Prodavatelja te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i web trgovine Prodavatelja, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje „www.libellus.hr“ i online kupnje.
4. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Korisnici „www.libellus.hr“ dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke i greške do kojih može doći zbog toga što Korisnik nije dao točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca.
6. Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Uvjeta korištenja, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj na „www.libellus.hr“ zbog čega su Korisnici „www.libellus.hr“ dužni prilikom svake posjete istoj web stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na www.libellus.hr internet stranici.
7. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup www.libellus.hr i podatcima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja www.libellus.hr ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje www.libellus.hr.
8. Radi otvorene prirode ove mrežne stranice i mogućnosti pogrešaka u pohrani i prijenosu digitalnih podataka ne jamčimo za točnost i sigurnost informacija koje se prenose ili prikupljaju putem ove internetske stranice, osim ako je izričito drukčije navedeno na ovoj mrežnoj stranici. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane izdavača ili nositelja prava.
9. Prodavatelj sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača, kako je opisano u prethodnom stavku. Moguće su razlike stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
WEB TRGOVINA - SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI
1. Online kupnja može se ostvariti registracijom na za to predviđenom mjestu na www.libellus.hr ili kao gost, pri čemu će kupac unijeti podatke o e-mail adresi i adresi za dostavu. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Za izvršavanje narudžbe sijedite postupak online kupnje i kliknite na odgovarajuću tipku kojem ćete završiti narudžbu (Nastavi na plaćanje/ Potvrdi i naruči). Nakon toga ćete primiti e-poštu s potvrdom primitka sadržaja vaše narudžbe („Potvrda o primitku narudžbe”). Obavijestit ćemo vas putem e-pošte da je narudžba prihvaćena i poslana („Potvrda narudžbe”).
2. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podatci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
3. Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na www.libellus.hr a uz svaki proizvod navedeni su opći podatci i cijena.
4. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu“ klikom na link „Košarica“. Prihvaćanje narudžbe proizvoda ovisi o dostupnosti. U skladu s tim zadržavamo pravo u slučaju poteškoća vezanih uz dostavu proizvoda ili nedostatka artikala na skladištu, ponuditi vam zamjenski proizvod iste ili više kvalitete i vrijednosti. Ako ne želite naručiti zamjenski proizvod, vratit ćemo vam plaćeni iznos.
5. U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda (uključen PDV). Ako Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Plaćanje“, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Pregled košarice“ gdje Kupac po potrebi može ažurirati količine i izbrisati proizvod. Nastavak slijedi klikom na "Natrag na pregled proizvoda" ako Kupac želi dodati još proizvoda u košaricu ili klikom na "Sljedeći korak". U sljedećem koraku Kupac potvrđuje podatke koje je dao prilikom registracije, adresu dostave i odabir pravne ili fizičke osobe. Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu da li račun prima fizička osoba ili pravna. Ako račun prima pravna osoba potrebno je da kupac unese sve tražene podatke. Sljedeći korak vodi nas do odabira dostavne službe (ako postoji više opcija dostave) te potvrditi ili eventualno izmijeniti adresu dostave. U sljedećem koraku kupac bira način plaćanja ("Po ponudi" odnosno virmansko plaćanje ili "Kartično plaćanje"). Odabirom načina plaćanja Kupcu se otvara mogućnost da još jednom pregleda narudžbu s prikazanom ukupnom cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). U ovom koraku obavezno je označiti GDPR privolu. Također, u ovom koraku Kupac može unijeti promotivni kod ako ga ima. Klikom na "Potvrdi" Kupac potvrđuje narudžbu te će o tome dobiti obavijest na e-mail. Ako je Kupac odabrao kartično plaćanje onda klikom na "Potvrdi" slijedi preusmjeravanje na kartičnog posrednika (CorvusPay) odnosno na unos podataka vezanih za plaćanje karticom. Nakon uspješno obavljenog kartičnog plaćanja Kupac će dobiti potvrdu na mail.
6. Zadržavamo pravo uklanjanja bilo kojeg proizvoda s ove mrežne stranice u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je moguće da bismo obradili sve narudžbe, postoje izvanredne okolnosti koje nas tjeraju da odbijemo obraditi narudžbu nakon što smo poslali Potvrdu o primitku narudžbe. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku.
CIJENA
1. Cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u eurima te je u istima sadržan pripadajući PDV.
2. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti odrediti cijenu nižu od redovne za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja, a što obuhvaća, među ostalim, akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonsko sniženje i prodaju proizvoda s greškom. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će Kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
3. Cijena proizvoda bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj mrežnoj stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako poduzimamo sve kako bismo osigurali da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako otkrijemo grešku u cijeni nekog proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i dati vam mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Ako nismo u mogućnosti da vam se javimo, narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi bit će vam nadoknađeni u cijelosti.
4. Nismo dužni prodati vam neki proizvod po pogrešno navedenoj nižoj cijeni (čak i kada smo poslali Potvrdu o primitku narudžbe) ako je greška u cijeni očita i nedvojbena i mogli ste razumno shvatiti da cijena nije točna.
PLAĆANJE
Plaćanje kupljenih proizvoda kupac može izvršiti putem platnih kartica (jednokratno), te virmanskom uplatom. Kartično plaćanje moguće je izvršiti sljedećim karticama: MasterCard, Visa i Maestro.
Kartično plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice, virmansko plaćanje se smatra potvrđenim u trenutku primitka uplate na žiro-račun Prodavatelja kod Raiffeisen Banke na IBAN HR0824840081102699406
IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
PRETHODNA OBAVIJEST
Potvrda narudžbe zajedno s ovim Uvjetima poslovanja predstavlja Prethodnu obavijest u smislu članka 81. Zakona o zaštiti potrošača. Ugovorne odredbe i uvjete i prethodnu obavijest iz članaka 88. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac će primiti zajedno s računom za kupljenu robu.
DOSTAVA
1. Proizvodi koji su plaćeni će biti isporučeni Kupcu u roku prikazanom u koracima kupnje nakon narudžbe. Podložno dostupnosti i osim u izvanrednim okolnostima, nastojat ćemo narudžbu koja se sastoji od proizvoda navedenih u “Potvrdi narudžbe” isporučiti prije datuma navedenog u toj potvrdi, ili, ako nije naveden datum dostave, u procijenjenom vremenskom okviru navedenom prilikom odabira načina isporuke, a u svakom slučaju u roku od najviše 30 dana od datuma e-pošte “Potvrda narudžbe ”. Ako želite dogovoriti odgovarajući termin dostave, molimo Vas da to napišete u polje „Vaša bilješka“ u zadnjim koracima zaključivanja narudžbe, kako bi mogli Vašu želju prenijeti dostavnoj službi.
2. Dostavu vrši Prodavatelj putem svojih djelatnika ili angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe.
3. U slučaju da kupljeni Proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenim rokovima, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
4. Kupac svojim potpisom pri preuzimanju potvrđuje da je preuzeo paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što Kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.
5. U slučajevima kada je Kupcu isporučen Proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog Proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
6. Cijene dostave navedene su ispod i u njima je sadržan pripadajući PDV.
7. Dostava se vrši na području Republike Hrvatske kao i u sve druge države u svijetu u kojima postoji mogućnost dostave putem prijevozničkih tvrtki GLS i/ili Hrvatska pošta.
8. Besplatne poštarine unutar granica Republike Hrvatske vrijede za sve kupnje čiji iznos prelazi 50,00 €. Iznos poštarine za svaku narudžbu vidljiv je prije završetka narudžbe. HR poštarine obračunavaju se prema parametrima:
- narudžba do 50,00 € = 5,00 € poštarine
- narudžba od 50,01 € + = 0,00 € poštarine
9. Poštarina za dostave izvan Hrvatske obračunava se prema masi (kilaži) naručene robe i pripadajućem cjeniku za svaku državu i to po sljedećim parametrima:
| ZONA / Masa |
EU 1 |
EU 2 |
EU 3 |
OE 1 |
OE 2 |
SIJAM |
OSSV |
| do 1 kg |
12,50 € |
15,00 € |
23,75 € |
16,25 € |
23,75 € |
25,00 € |
31,25 € |
| od 1 do 2 kg |
15,00 € |
20,00 € |
31,25 € |
21,25 € |
31,25 € |
30,00 € |
50,00 € |
| od 2 do 5 kg |
18,75 € |
27,50 € |
43,75 € |
30,00 € |
43,75 € |
41,25 € |
66,25 € |
| od 5 do 10 kg |
25,00 € |
38,75 € |
52,50 € |
41,25 € |
51,25 € |
66,25 € |
96,25 € |
| od 10 do 15 kg |
40,00 € |
58,75 € |
66,25 € |
53,75 € |
53,75 € |
86,25 € |
100,00 € |
| od 15 do 20 kg |
46,25 € |
68,75 € |
75,00 € |
60,00 € |
60,00 € |
100,00 € |
112,50 € |
| od 20 do 25 kg |
52,50 € |
83,75 € |
91,25 € |
72,50 € |
73,75 € |
112,50 € |
126,25 € |
| od 25 do 30 kg |
60,00 € |
101,25 € |
108,75 € |
86,25 € |
86,25 € |
126,25 € |
146,25 € |
Zona EU 1: Austrija, Belgija, Danska, Nizozemska, Njemačka, Slovenija
Zona EU 2: Češka, Finska, Francuska, Italija, Luxemburg, Mađarska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Španjolska, Švedska
Zona EU 3: Bugarska, Cipar, Estonija, Grčka, Irska, Latvija, Litva, Malta
Zona Ostatak Europe OE 1: Island, Švicarska, Velika Britanija
Zona Ostatak Europe OE 2: ostale Europske države
Zona SIJAM: Sjeverna i Južna Amerika
Zona OSSV: Ostatak svijeta
Cijene dostave sadrže pripadajući PDV.
ODGOVORNOST PRODAVATELJA ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE PROIZVODA I REKLAMACIJE
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke Proizvoda, sukladno primjenjivim propisima.
Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.
Kad se nakon primitka stvari od strane Kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Materijalni nedostaci za koje Prodavatelj odgovara
(1) Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
(2) Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
(3) Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godine od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.
Nedostaci za koje Prodavatelj ne odgovara
(1) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
(2) Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostat¬ke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.
Pregled stvari i vidljivi nedostaci
Kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima prema izboru potrošača:
• uklanjanje nedostatka,
• predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
• sniženje cijene.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je Prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da Prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad Kupac zbog zakašnjenja Prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Ako Prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga Kupac može održati ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Prodavatelj je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kada je Kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima te se na njega ne primjenjuju pravila iz ovog odjeljka „Materijalni nedostaci“.
Sve prigovore, potrošač može poslati putem elektroničke pošte na info@libellus.hr
Odgovor na prigovor potrošača Prodavatelj zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT
1. Svaki Korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja klikom na link koji se nalazi na dnu svake stranice pod "Uvjeti korištenja".
2. Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed Kupcu bez navođenja razloga. Kupac pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:
- ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
- predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije
- ugovor sklopljen na javnoj dražbi
- predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju
- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
3. Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka. Korisnik može Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Korisnik izjavu može poslati elektroničkom poštom na info@libellus.hr u kojoj je potrebno navesti: broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
Prodavatelj će dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora bez odgađanja, elektroničkom poštom.
4. Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je Kupac odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
5. Kupac je dužan robu poslati na adresu Plohi 14, 10431 Sveta Nedelja bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
6. Izravne troškove povrata robe Kupac mora snositi sam. Preporuča se da Kupac prije raskida Ugovora nazove na broj telefona +385 91 1587636 ili se javi na info@libellus.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.
7. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda. Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda isti može postupati s Proizvodom i pregledati ga isključivo na način na koji je to uobičajeno. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom.
8. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat prekomjernog rukovanja Proizvodom Prodavatelj će procijeniti umanjenje vrijednosti Proizvoda uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja te će o tome izvijestiti Kupca.
9. Ako je na zahtjev Kupca izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, Kupac je dužan platiti Prodavatelju iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je Kupac obavijestio Prodavatelja o jednostranom raskidu Ugovora.
PRODAJA ARTIKALA S NEDOSTATKOM
Artikli s mogu imati manje nedostatke (otvorena ambalaža, oštećen artikl, korišten artikl,) i mogu se vratiti u prodaju. Vrsta nedostatka na artiklu ili ambalaži, odnosno stanje artikla navedeno je unutar opisa svakog artikla.
Za atikle s nedostacima, s kojima je Korisnik upoznat prilikom kupovine, naknadne reklamacije za te vrste nedostataka ne uvažavamo.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.
Rješavanje sporova je moguće pred drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
• Sva prava nakladnika i nositelja programa na tiskanom djelu su pridržana.
• Izdavač i nakladnik je Libellus d.o.o.
• Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, kopirati, na bilo koji način javno prikazivati te prodavati proizvode Trgovca niti bilo koji dio tih proizvoda. Korištenje tekstova, slika, ilustracija i bilo kojih drugih materijala s ove web stranice dopušteno je isključivo uz Libellusovu prethodnu pisanu suglasnost.
• Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela portala bez dozvole vlasnika autorskih prava smatra se kršenjem autorskih prava www.libellus.hr portala i podložno je tužbi.
• Copyright ilustracija, naslovnica te logotipa koji nisu u Libellusovu vlasništvu pripada autorima odnosno vlasnicima prava.
OSTALE ODREDBE
1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na „www.libellus.hr“ samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe.
Promjena sadržaja na „www.libellus.hr“, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja „www.libellus.hr“ na drugim web stranicama je zabranjena.
2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova „www.libellus.hr“ trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.
4. Kada „www.libellus.hr“ odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Uvjeti korištenja u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u kom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
KONTAKTI
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu: Libellus d.o.o., Plohi 14, 10431 Sveta Nedelja
Telefon: +385 91 1587636
e-mail: info@libellus.hr
MODIFICIRANJE UVJETA KORIŠTENJA
www.libellus.hr zadržava pravo da bez najave povremeno promijeni ili modificira uvjete korištenja. Korištenjem bilo kojeg sadržaja na www.libellus.hr portalu smatra se da ste upoznati s najnovijim uvjetima korištenja.
Pozor: www.libellus.hr trgovina je internet trgovina i nemamo prodajnu i izložbenu strip knjižaru! Sve upite koji se odnose na ove Opće uvjete korištenja možete uputiti na e-mail info@libellus.hr
Naručivanjem i kupnjom u Libellus d.o.o. web trgovini Kupac sporazumno potvrđuje pristanak na Uvjete poslovanja i korištenja.
Korištenjem bilo kojeg dijela www.libellus.hr portala i svih njegovih dijelova (web shop, forum) automatski prihvaćate sva aktualna pravila korištenja.
