UVJETI DOSTAVE
libellus.hr dostavlja proizvode i usluge na području Republike Hrvatske kao i u sve druge države u svijetu u kojima postoji mogućnost dostave putem prijevozničkih tvrtki GLS i/ili Hrvatska pošta. Vaša pošiljka je osigurana od gubitka u dostavi na cijelom području dostave. Nakon što proknjižimo uplatu narudžbe, šaljemo naručene proizvode.
DOSTAVA
• Dostava se vrši do primatelja pošiljke. Dostava se vrši putem prijevozničkih tvrtki (GLS i/ili Hrvatska pošta) koje obavljaju usluge transporta. Odabir prijevozničke tvrtke za svaku dostavu određuje libellus.hr, osim u slučaju prethodno dogovorenih drukčijih načina dostave. U suradnji sa svojom prijevozničkom tvrtkom libellus.hr nudi pouzdanu i fleksibilnu uslugu dostave do krajnjeg primatelja. Tehnika dostave do krajnjeg primatelja (kad god je to tehnički moguće) vrši se u sljedećim koracima:
1. Rano obavještavanje primatelja paketa o dostavi putem e-maila ili sms-a
2. Putem linka dobivenog u e-mail ili sms obavijesti, primateljima je na raspolaganju širok izbor opcija za dostavu paketa, čak i prije prvog pokušaja isporuke
3. Tri pokušaja dostave
4. Dostupnost dodatnih opcija dostave prije samog slanja pošiljke ili nakon prvog neuspjelog pokušaja dostave:
- dostava na izvornu adresu, ali na određeni datum
- dostava na drugu adresu
- dostava i odlaganje paketa na određenom mjestu bez dokaza o isporuci (POD)
- osobno preuzimanje paketa u GLS područnom skladištu (depo-u) ili u poštanskom uredu (poste restante)
- odbijanje preuzimanja paketa
• Prijevozničke tvrtke (GLS ili Hrvatska pošta) dostavljaju proizvode ili usluge u roku od maksimalno 48 sati od preuzimanja pošiljke u skladištu libellus.hr (ne računajući vikende i praznike). Iznimka su otoci gdje se dostava vrši u roku od maksimalno 72 sata od preuzimanja pošiljke u skladištu libellus.hr.
• Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Kupac je dužan prilikom preuzimanja kupljenih proizvoda provjeriti eventualna oštećenja pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je istu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U tom slučaju potrebno je obavijestiti djelatnike Internet web trgovine www.libellus.hr na e-mail: info@libellus.hr kako bi se u što kraćem roku organizirala nova isporuka. Trgovac se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.
• Ako Kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci nakon što je poslana u očekivanom vremenu, Kupac mora o tome obavijestiti Trgovca na e-mail: info@libellus.hr da bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili da bi se poslala zamjenska pošiljka
• Ako Kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati Trgovcu, Trgovac će novu dostavu naplatiti.
• Ako Kupac odbije primiti robu koju je naručio, Trgovac ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
• Trgovac se obvezuje poslati pošiljku Kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija (za kreditne kartice), odnosno nakon primitka uplate (virmanom ili netbanking / općom uplatnicom).
• Nakon zaprimanja te potvrde odnosno uplate Trgovac se obvezuje poslati pošiljku u roku do tri (3) radna dana.
• Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od Trgovca, Trgovac više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi s daljnjom manipulacijom i isporukom robe.
